شركات الطيران تتوسل للمسافرين الذين ألغيت رحلاتهم بمساعدتها وقبول تأجيل التعويض إلى حين تحسن الوضع المالي

أفريقيا بلوس

شركات الطيران تتوسل للمسافرين الذين ألغيت رحلاتهم بمساعدتها و قبول الحصول على قسائم يمكن استغلالها لاحقا للحجز لرحلة جوية، ووفقاً لـِ “ألكسندر دي جونيك”، المدير العام لاتحاد شركات النقل الجوي الدولي، فإن خزينة الشركات في حالة مروعة للغاية، و يطلب من الزبناء القبول بالحصول على قسائم حتى لو كان لديهم الحق في الحصول على تعويض.

تأثرت شركات النقل الجوي بشدة بأزمة كورونا، وتطلب شركات الطيران المساعدة من المسافرين الذين ألغيت رحلاتهم من خلال قبول قسائم الشراء، بدلاً من طلب تعويضات نقدية عن الرحلات الملغاة خلال الأزمة الصحية، حتى أن المدير العام لاتحاد شركات النقل الجوي الدولي أ”لكسندر دي جونياك”، وجه نداءًا بهذا المعنى، يوم الأربعاء 15 يوليوز.

شركات الطيران، التي تدعمها فرنسا والعديد من الدول الأوروبية الأخرى، تقوم برد تذاكر الرحلات التي تم إلغاؤها فقط في شكل قسائم أو وصولات، و تَـعِد بتعويض نقدي في حالة ما إذا طالب المسافرون بذلك، ولكن مع تأخير تسعة أشهر على الأقل، من أجل الحفاظ على وضعيتهم المالية، التي تضررت من الأزمة.

ومع ذلك، تنص القوانين الأوروبية على أن للركاب الحق في استرداد الأموال في غضون أسبوعين، وبالتالي، فقد رفضت جمعيات حماية المستهلك هذا الحل، كما أطلقت المفوضية الأوروبية إجراءات التعدي على عشر دول من الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك فرنسا، في أوائل يوليوز، للدفاع عن حق المسافرين في الحصول على تعويض نقدي في القريب العاجل.
من جانبه، قال اتحاد شركات النقل الجوي الدولي (IATA) إنه لا يزال يحاول إقناع المفوضية الأوروبية بهذا الحل، من أجل تأجيل السداد إلى حين تحسن الوضع المالي للشركات، معترفًا بأنه موقف صعب.

من جانبه صرح الرئيس التنفيذي السابق لشركة الخطوط الجوية الفرنسية، بأن الشركات مجبرة على اتخاذ هذا القرار القاضي بتأجيل الدفع، لأن خزينة الشركات في حالة مروعة تماما.